迎合國際潮流 彰縣病歷取得簡化作業醫院設單一窗口

迎合國際潮流 彰縣病歷取得簡化作業醫院設單一窗口

近年來民眾因轉診、健康管理、保險或醫療爭議,複製病歷之需求增加,為提升病歷申辦品質,節省民眾等候申請病歷的時間,迎合現在國際的潮流,彰化縣衛生局自105年3月起積極輔導彰化縣的醫院「簡化病歷申請作業流程」,希望各醫院申請病歷流程標準化且更簡單明確,為民眾權益把關。

衛生局長葉彥伯表示,感謝縣內醫院的合作,所有醫院加入病歷取得簡化作業,其中有二個重點,第一、醫院會設置單一窗口,民眾只要到單一窗口,不需掛門診、不需刷健保卡,直接依照病歷申請取得流程,就可以取得病歷。第二、在一般的病歷影印本部份是三天取件,這也是迎合現在國際的潮流,病歷是病人自己所擁有的的醫療紀錄,病人有權利在法令的保障之下,用快速、簡易的方式,拿到自己的病歷紀錄,希望透過這個部份,也讓病歷的取得變透明化,對以後的醫病關係信任度有所改善。

迎合現在國際潮流 病歷取得簡化作業彰縣醫院設單一窗口

彰化縣衛生局透過2次的共識會議及2次神秘客調查及輔導改善,彰化縣全數醫院均已設置單一或多功能窗口,並且公開病歷複印本申請流程,收費方式且合理收費。另外針對現有病歷資料如檢驗報告、門診病歷、電子病歷、電子影像等可於3日內提供,全本病歷影本為7-14個工作天內提供,不僅縮短病歷複製時效,也大幅減少民眾等候的時間。

便捷的申請方式,除民眾可至「現場申請」外,也能利用「網路服務」線上申請病歷複印,彰化縣區域級以上的醫院(衛福部彰化醫院、彰基醫院、彰基兒童醫院、秀傳紀念醫院、彰濱秀傳紀念醫院),自105年8月起全面可使用「網路申請病歷複印」,民眾可先使用網路服務線上申請病歷,醫院接收民眾申請案會先電話與民眾確認申請病歷的項目,再通知民眾到醫院取件,減少民眾在現場排隊等候時間,管道多元也更便民。

彰化縣衛生局表示,複製病歷是病人的權益,醫院不得無故拒絕民眾申請複製病歷。本次病歷申請流程改善計畫不僅彰化縣各醫院非常支持也配合執行及改善,也感受到各醫院為醫療品質提升而努力。申請病歷複印可利用「現場申請」及「網路申請」,大幅節省民眾寶貴的時間,讓申請病歷更有效率。醫病共享病歷,關係更融洽,也從中建立信任,讓『以病人為中心』的醫療環境不再是夢想。

 

 

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